ポイント10倍！ホテルオークラ　チョコレートケーキ　CC-1 ×6個セット（10.500円以上で送料無料）[10P17may10]
価格： 12,960円　レビュー評価：0.0 レビュー数：0
オススメ！こちらクリックパティシエが手間と時間を惜しみなく注いだ至福のスイーツ。チョコレートクリームを贅沢に挟んで仕上げた逸品。販売単位：1箱製造元：ホテルオークラ【商品仕様】 ●内容量/320g●箱サイズ/縦95×横240×高さ60mm●質量/500g●日本製●こちらの商品は伊勢丹の赤い包装紙でラッピングのうえ、ペーパーバッグをお付けして、金額の記載された納品書と一緒にお届けします。お客様ご自身がご訪問先にお持ちいただくタイプの商品です。のし紙は添付されておりません。【備考】メーカーの都合によりパッケージおよび仕様が変わる場合がございます。ケーキはカットされておりません。1個で買う時はコチラ
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接客のプロが教える 上客のつくサービス つかないサービス

価格： 1,575円　レビュー評価：5.0 レビュー数：3

コンシエルジュという言葉が流行しているが，ホテルオークラでサービスインストラクターの任にあたっていた蔵田理氏の執筆した本書はもっとひろく，ホテル（ウー）マンをはじめ広い意味での接客業務にあたる人々のために書かれた実践的な指南書．第一印象，洗練された動作，心構え，一歩先を行くサービス，といった章立てで，５１の独立したアドバイスが集められているので，どこから読み始めてもいいし，心に響くものがあればその場ですぐ実践できる．





「お客様は常に正しい」「『ノー』ではじまるサービスはない」「忙しいことはうれしいこと」「クレームには常に新鮮に対応する」といった心構えは社会保険事務所
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